জুন মাসে গ্রাহকদের হাতে পাওয়া অস্বাভাবিক বিদ্যুৎ বিল নিয়ে সারাদেশে যে শোরগোল শুরু হয়েছে, তা নিয়ে অবশেষে নড়েচড়ে বসেছে বিদ্যুৎ বিভাগ। সামাজিক যোগাযোগমাধ্যম ও গণমাধ্যমে আসা ভুতুড়ে বিলের অভিযোগগুলোকে গুরুত্বের সঙ্গে নিয়ে মাঠপর্যায়ে কঠোর তদন্ত ও দ্রুত সমাধানের নির্দেশ দিয়েছেন সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা।

বৃহস্পতিবার (২ জুলাই) বিদ্যুৎ বিভাগের সচিব মিরানা মাহরুখের সভাপতিত্বে অনুষ্ঠিত এক ভার্চুয়াল পর্যালোচনা সভায় এই পরিস্থিতির মুখোমুখি হয় বিদ্যুৎ মন্ত্রণালয়। সভায় মন্ত্রণালয়ের ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা, বিভাগীয় কমিশনার, জেলা প্রশাসক এবং দেশের বিভিন্ন বিদ্যুৎ বিতরণকারী সংস্থার শীর্ষ কর্মকর্তারা অংশ নেন। সভার মূল আলোচ্য বিষয় ছিল—কেন জুন মাসে গ্রাহকরা প্রত্যাশার চেয়ে অনেক বেশি বিদ্যুৎ বিল পেলেন এবং লোডশেডিংয়ের বর্তমান পরিস্থিতির পেছনে আসল কারণ কী।

সভায় উপস্থিত বিতরণী কোম্পানিগুলোর প্রধানদের কাছে অস্বাভাবিক বিলের বিষয়ে ব্যাখ্যা চাওয়া হয়। সভায় অংশ নেওয়া জেলা প্রশাসকরা (ডিসি) জানান, তাদের কাছে এ ধরনের অভিযোগ সেভাবে জমা পড়েনি। তবে বাস্তবচিত্র যে ভিন্ন, তা বিভিন্ন মাধ্যমে উঠে আসা অভিযোগে স্পষ্ট। বিদ্যুৎ সচিব স্পষ্ট জানিয়ে দিয়েছেন, বিল তৈরিতে যদি কোনো করণিক বা কারিগরি ভুল থেকে থাকে, তবে তা কালক্ষেপণ না করে দ্রুত সংশোধন করতে হবে। কোনো কর্মকর্তা বা কর্মচারীর বিরুদ্ধে অনিয়মের প্রমাণ পাওয়া গেলে তাদের বিরুদ্ধে আইনানুগ কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অতিরিক্ত বিলের এই সমস্যা ছাড়াও সভায় বিদ্যুৎ খাতের সামগ্রিক উন্নয়ন ও লোডশেডিং পরিস্থিতি নিয়ে বিশদ আলোচনা হয়। এছাড়া সৌরবিদ্যুৎ ব্যবস্থায় নেট মিটার স্থাপনের সর্বশেষ অগ্রগতিও পর্যালোচনা করা হয়।

গ্রাহকদের দুর্ভোগ লাঘবে বিদ্যুৎ বিভাগ স্পষ্ট জানিয়েছে, কোনো গ্রাহক অস্বাভাবিক বিলের শিকার হলে তিনি যেন চুপ না থাকেন। দ্রুত সমাধানের জন্য সংশ্লিষ্ট বিতরণ সংস্থার সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে। এছাড়া অভিযোগ জানানোর জন্য বিদ্যুৎ বিভাগ কেন্দ্রীয় হটলাইনসহ বিভিন্ন কোম্পানির জন্য আলাদা নম্বর চালু করেছে:

• বিদ্যুৎ বিভাগ কেন্দ্রীয় হটলাইন: ১৬৯৯৯

• বিপিডিবি: ১৬২০০

• পল্লী বিদ্যুৎ: ১৬৮৯৯

• বিপিডিসি: ১৬১১৬

• ডেসকো: ১৬১২০

• নেসকো: ১৬৬০৩

• ওজোপাডিকো: ১৬১১৭

বিদ্যুৎ বিভাগ বলছে, গ্রাহকদের ভোগান্তি কমাতে তারা যেকোনো অভিযোগ গুরুত্বসহকারে দেখছে এবং মাঠপর্যায়ে সেবার মান বাড়াতে বিতরণ কোম্পানিগুলোকে নির্দেশ দেওয়া হয়েছে। দ্রুত ব্যবস্থা গ্রহণের মাধ্যমে যেন ভুতুড়ে বিলের কবল থেকে গ্রাহকরা রেহাই পান, এখন সেটাই মূল লক্ষ্য।